FAQ
FAQ ist ein englisches Akronym und steht für „frequently asked questions“ – zu Deutsch: häufig gestellte Fragen. Man kann FAQs als Online-Leitfaden verstehen, der die am häufigsten gestellten Fragen und ihre Antworten zusammenfasst. Meistens befinden sich FAQs auf der Startseite der jeweiligen Website oder in der Rubrik „Hilfe“. Der Vorteil besteht darin, dass relevante Informationen schnell gefunden werden können, ohne den Support der betreffenden Online-Plattform kontaktieren zu müssen.